Envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

El cliente recibirá los datos de seguimiento de su envío a través de los medios que haya facilitado: sms y/o email. Correos Express entregará el pedido en el domicilio que el cliente haya señalado para la entrega. Se realizarán dos intentos de entrega, de no estar en el domicilio el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y los gastos derivados correrán a cargo del cliente.

Política de devoluciones:

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Fijaciones Leon S.L. por sus propios medios sin previo aviso. Fijaciones Leon S.L. no se hará responsable de dicha mercancía.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en: tienda@fijacionesleon.com

Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, bien llamando por teléfono al 987307233 o en nuestro correo electrónico tienda@fijacionesleon.com donde le indicaremos la forma de proceder.

Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico tienda@fijacionesleon.com

Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. Una vez hechas las comprobaciones oportunas nosotros gestionaremos la recogida y  sustitución del producto defectuoso.

Producto no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Fijaciones Leon S.L. por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación.

El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución por lo que después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido descontando los gastos de transporte, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Fijaciones Leon S.L., es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Fijaciones Leon S.L. por sus propios medios sin previo aviso.

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.